| |
Традиционное внимание качеству
ARQA Technologies традиционно уделяет
огромное внимание качеству поддержки
пользователей наших продуктов и услуг.
Мы осуществляем как техническую
поддержку, так и обучение клиентов.
Дмитрий Черновский и Виталий Скоробогатов,
начальники отделов поддержки пользователей ПО
|
|
| | |
|
Техническая поддержка
Техническая поддержка пользователей – одна из важнейших составляющих нашей работы. | |
| | |
| | |
|
Обучение
ARQA Technologies проводит обучающие семинары для клиентов (банков и инвестиционных компаний) в Москве, Новосибирске и Киеве. | |
| | |
|
|
|
|
Служба технической поддержки пользователей программного комплекса QUIK, продуктов и услуг на его базе работает с 7:00 до 24:00 по московскому времени.
Вопросы по функционированию QUIK можно задавать на форуме пользователей: quik.ru/user/forum
E-mail: support@quik.ru
Горячая линия: +7 383 219 16 06 для России,
0–800–500–037 для Украины
|
Служба технической поддержки пользователей решений на базе платформы QORT работает с 7:00 до 18:00 по московскому времени.
E-mail: support@qort.ru
Горячая линия: +7 383 219 16 99 для России, 0–800–500–037 для Украины
|
Пользователи продуктов и услуг ARQA Technologies могут получить техническую поддержку любым удобным способом — по электронной почте, по телефону «горячей линии», или задав вопрос на форуме поддержки quik.ru. Техническая поддержка включает:
- Консультирование по вопросам эксплуатации и администрирования системы
- Содействие в восстановлении работоспособности в случае сбоев
- Обновление версий программного обеспечения
Для клиентов компании — пользователей программного комплекса QUIK проводятся обучающие семинары по двум темам:
- «Администрирование комплекса QUIK» — семинар предназначен для сотрудников банков и инвестиционных компаний, ответственных за техническое функционирование комплекса QUIK,
- «Учет клиентских позиций в QUIK» — семинар предназначен для сотрудников банков и инвестиционных компаний, отвечающих за обслуживание клиентов, риск-менеджеров, сотрудников бэк-офисов.
C недавнего времени в компании введена практика проведения вебинаров:
- обучающих онлайн-семинаров по теме администрирования программного комплекса QUIK для групп из 20 участников,
- онлайн-презентаций для банков и инвестиционных компаний по продуктам и услугам ARQA Technologies,
- индивидуальных обучающих вебинаров для одного или нескольких человек из компаний-клиентов.
С запросами об организации и участии в семинарах и вебинарах, а также о просмотре записей уже проведенных вебинаров можно обращаться в Отдел продаж и маркетинга.
Телефон: +7 383 219–16–19 для России, 044–596–51–07 для Украины
E-mail: sales@arqa.ru
| | |
